Onko Verkkokaupan yrityskulttuuri kestävällä pohjalla?
Kysymys
Hei!
Törmäsin nettiä selaillessani Amazonin varastotyöntekijöiden avautumisiin, ja minulle tuli täysin yllätyksenä minkälaisissa oloissa he työskentelevät. Käytännössä liukuhihnatyötä huonoissa oloissa (mm. 26 astetta celsiusta pidetään "turvallisena työlämpötilana") minimaalisella palkalla ja minimaalisilla tauoilla. Ilmeisesti oli löydetty joku työntekijä jopa virtsaamassa pulloihin jotta "rate" pysyy korkealla. Jos työntekijä valittaa --> hän lentää ulos, ja uusi kaveri tilalle. Loppujenlopuksi jäljelle jää työntekijät, joilla ei ole elämässä muuta vaihtoehtoa muutakuin jäädä.
Tällainen vaikuttaa todella epäkestävältä ja epäeettiseltä tavalta hoitaa logistiikkaa. Peilasin sitten tilannetta Verkkokauppaan sillä on ollut puhetta, että Verkkokaupan kulurakenne olisi jopa Amazonia tehokkaampi. Onko tähän kulurakenteeseen pääsemiseen käytetty vastaavia keinoja, vai miten Verkkokauppa logistiikkansa hoitaa?
Tuossa vielä linkki Amazonin työntekijän avautumiseen/keskusteluun: https://np.reddit.com/r/worldnews/comments/8d4di4/the_undercover_author_...
Vastaus
Hei,
Näkemyksemme mukaan Amazonin logistiikkakoneisto on maailman tehokkain erityisesti Yhdysvalloissa. Tämä johtuu valtavan volyymin tuomasta korkeasta käyttöasteesta ja samalla logistiikkakoneiston kustannusten optimoinnista. Amazonin henkilöstökustannukset ovat varastoissa matalat, koska Kiva robotit, joille ei tarvitse maksaa palkkaa tekevät koko ajan kasvavan osan varastotöistä ja ilmeisesti varastoissa tarvittaville ihmisille maksetaan samalla minimipalkkaa. Henkilöstön aseman tekee varmasti hankalaksi koko ajan kasvava volyymi (työtaakka) ja kilpailuasetelma robotti vs. ihminen.
Totesimme myös edellisessä päivityksessämme Amazonin kilpailueduista seuraavaa (https://www.inderes.fi/osake-ylireagoinut-amazonin-uhkaan): ”Vahvasti kasvava jättiläinen Amazon poikkeaa Verkkokauppa.comista alustapohjaisella liiketoimintamallillaan, sillä sen itse myymien tuotteiden lisäksi myös kolmasosapuoli voi asettaa tuotteitaan myyntiin alustan kautta. Tämä takaa Amazonille valtavan valikoiman ja tehokkaan logistiikan suuren volyymin kautta. Amazonin jakelemien kolmannen osapuolien tuotteiden määrä on ollut viime vuosina selvässä kasvussa ja jo noin joka toinen myyty tuote kuuluu tähän joukkoon. Lisäksi Amazonilla on suosiotaan kasvattava jäsenmaksullinen Primepalvelu (USA 99 $/vuosi), jossa eri palvelut on paketoitu houkuttelemaan kuluttaja keskittämään asiointinsa Amazonille.”
Verkkokauppa.comin logistiikka ei ole samassa mittakaavassa automatisoitu kuin Amazonin. Toki heidänkin varastostaan löytyy automaatiota. Huomaa myös, että Amazonin tarina on tällä hetkellä hyvin erilainen Suomessa, jossa Amazonilla ei ole tehokasta logistiikkakoneistoa. Amazonin kustannusrakenne on esim. Saksassa (Kiinteät kustannukset 26 % myynnistä) selvästi Verkkokauppa.comia (Kiinteät kustannukset noin 12 % myynnistä) suurempi, mutta ne eivät ole vertailukelpoiset Amazonin toimiessa myös perinteisen kaupanalan ulkopuolisissa liiketoiminnoissa (Amazon Web Services), panostaessa kasvuun voimakkaasti ja postittaessa tuotteita esim. Saksasta Suomeen.
Verkkokauppa.comin henkilöstön tyytyväisyydestä emme heti löytäneet julkista tietoa, mutta ainakin yhtiön yhtenä tavoitteena on tyytyväinen henkilöstö. Lisäksi ollessaan toimitusjohtajana Samuli Seppälä on luopunut omasta toimitusjohtajan palkastaan ja se on jaettu henkilöstölle. 2017 vuosikertomuksen mukaan yhtiön palkat olivat keskimäärin noin 34 000 €/henkilö.
Kiitos kysymyksestäsi,
Olli Vilppo