Digital Workforce jatkaa Helsingin kaupungin kumppanina prosessiautomaatiossa
Helsingin kaupunki on valinnut Digital Workforcen kumppanikseen prosessiautomaatiossa. Hankinnan kohteena on kokonaispalvelu, joka mahdollistaa tiiviin ja monipuolisen yhteistyön sekä tarvittavien teknologioiden joustavan hyödyntämisen. Teknologiat toimitetaan kaupungille pilvipalveluna tarpeiden mukaisesti.
Yhteistyön tavoitteena on parantaa Helsingin kaupungin tuottavuutta ja varmistaa moderni, tietoturvallinen ja kustannustehokas toimintamalli, joka vastaa automaatiopalvelujen nopeasti kasvaviin tarpeisiin.
Helsingin kaupungin Taloushallintopalveluliikelaitos (Talpa) aloitti yhteistyön Digital Workforcen kanssa vuonna 2017 kehittääkseen sisäisiä ohjelmistorobotiikan kyvykkyyksiään. Vuonna 2023 Helsingin kaupunki keskitti kaikki ohjelmistorobotiikkaan liittyvät tehtävät Talpalle. Kaupungilla on tällä hetkellä käytössä yli 80 automatisoitua työnkulkua, ja viime vuosina uusia automaatioita on toteutettu vuosittain noin 20–30.
Kaupungin automaatiotarpeet ovat kasvaneet ja monimuotoistuneet merkittävästi 2024 lähtien, mikä loi uuden tarpeen asiantuntevalle kumppanille ratkaisujen kehittämisessä ja ylläpidossa. Kaupungin kannalta joustavien ja monipuolisten resurssien saatavuus on ensiarvoisen tärkeää, jotta tarpeisiin voidaan vastata tehokkaasti.
“Monet kaupungin työtehtävät sisältävät yhä runsaasti manuaalista, toistuvaa ja sääntöihin perustuvaa tietotyötä. Digital Workforcen kanssa solmimamme yhteistyö mahdollistaa automaatioiden toteuttamisen laadukkaasti ja kustannustehokkaasti. Lisäksi se varmistaa asiantuntijapalveluiden joustavan saatavuuden, erityisesti sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialan Apotti-järjestelmään liittyvissä tarpeissa”,
kertoo Petri Böhm, Talpan Kehittämis- ja Digitalisaatiopalvelujohtaja.
“Olemme erittäin tyytyväisiä saadessamme syventää yhteistyötämme Helsingin kaupungin kanssa ja tukea kaupungin matkaa kohti automaation entistä kokonaisvaltaisempaa hyödyntämistä. Erikoisosaamisemme sote-prosessien kehittämisessä ja automaatiossa sekä pilvialustamme kautta joustavasti hyödynnettävä laaja teknologiavalikoima luovat vahvan perustan projektien ketterälle käynnistämiselle ja nopeille tuloksille. Koska prosessiautomaatiossa hyödynnettävät teknologiat, kuten tekoälyagentit, kehittyvät nopeasti, monille organisaatioille on entistä tärkeämpää tehdä tiivistä yhteistyötä asiantuntevan kumppanin kanssa. Tällainen yhteistyö tarjoaa myös valmiudet tunnistaa ja ottaa käyttöön uusia innovatiivisia ratkaisuja hallitusti”,
kuvaa Juha Nieminen, Head of Healthcare Nordics, Digital Workforce.
Lisätietoja:
Juha Nieminen
Head of Healthcare Nordics
Digital Workforce Services Oyj
juha.nieminen@digitalworkforce.com