XMReality erhåller patent – en innovation för stabil fjärrsupport i utmanande nätverksmiljöer
XMReality meddelar idag att företaget har erhållit ett patent på tekniken bakom den banbrytande funktionen 'Instant High-Quality Pause'. Den patenterade tekniken möjliggör en unik upplevelse där användare kan frysa live video för att omedelbart börja samarbeta kring en uppgift, och automatiskt få perfekt bildkvalitet i det pausade läget, även när nätverkshastigheten är låg. Denna funktion är avgörande för att XMRealitys användare framgångsrikt ska kunna hjälpa även de kunder som är i miljöer med sämre uppkoppling.
När deltagarna i ett XMReality-samtal råkar ut för att videokvalitén inte är tillräckligt bra för att kunna samarbeta kan de istället frysa videon och omedelbart börja samarbeta kring en uppgift och därefter automatiskt få en högupplöst version av motivet som kameran riktades mot när den pausades. Något som säkerställer detaljer och färgåtergivning i scenarier där nätverkskvaliteten inte är tillräcklig för att effektivt kunna samarbeta via live video. XMReality har nu erhållit ett patent för tekniken som gör den här funktionen möjlig, något som gör att bolaget även fortsatt kommer vara unika i att erbjuda den här funktionaliteten i samtal.
Den bakomliggande tekniken fungerar även för media som delas under samtalet och gör det därmed enkelt att dela detaljerade diagram, foton eller andra bilder utan fördröjningar och med högsta kvalitet, vilket sparar tid och förbättrar precisionen i kommunikationen mellan expert och tekniker. I motsvarande videosamtalslösningar på marknaden som saknar den här tekniken uppstår ofta fördröjningar på upp emot 30 sekunder innan en bild har levererats över ett dåligt nätverk och i många fall påverkas även den slutgiltiga bildkvaliteten.
“'Instant High-Quality Pause' erbjuder ovärderlig hjälp i miljöer där nätverksanslutningen är osäker. I dessa situationer kan en lågupplöst livevideo ofta försvåra att ge instruktioner eller att skapa korrekt dokumentation. XMRealitys patenterade teknik säkerställer att användare alltid kan dela högkvalitativa bilder och dokument utan att detaljer går förlorade. Vilket kan vara den avgörande faktorn mellan ett framgångsrikt supportsamtal eller att en tekniker måste skickas ut.” förklarar VD Alexander Sandström.
Funktionen ‘Instant High-Quality Pause’ lanserades redan under våren 2023 och har sedan dess varit en högt värdesatt funktion hos XMRealitys befintliga kundbas och även en viktig konkurrensfördel för försäljning.