LeadDesk hankkii Fluentic-ohjelmistoratkaisun, joka tarjoaa tekoälypohjaisia käännös- ja automaatioratkaisuja asiakaspalveluun. Kyseessä on kokoluokaltaan pieni (0,5 MEUR) liiketoimintakauppa. Hankinta on mielestämme looginen ja linjassa yhtiön tuotekehitysstrategian kanssa, jonka keskiössä on tekoälyominaisuuksien nopea kehitys. Kauppahintaa ei julkistettu, minkä takia kaupan tarkempi arvioiminen on tässä kohtaa vaikeaa, mutta arvioimme sen olleen maltillinen.

LeadDesk vahvistaa tekoälytarjoamaansa Fluentic-kaupalla

LeadDesk tiedotti maanantaina tehneensä liiketoimintakaupan Fluentic-ohjelmistoratkaisusta. Fluentic tarjoaa tekoälypohjaisia käännös- ja automaatioratkaisuja asiakaspalveluun, joiden avulla yritykset voivat palvella asiakkaitaan asiakaspalvelijan omalla kielellä eri kanavissa. Fluenticin asiakaskuntaan kuuluu suuria kansainvälisiä brändejä kuten Finnair, Volvo Cars ja Iberia.

Ostetun liiketoiminnan liikevaihto oli LeadDeskin mukaan noin 0,5 MEUR tilikaudella 2025. Fluenticin liikevaihto vaikuttaa kehittyneen melko hyvin viime vuosina yhtiön nettisivuilla julkaistujen uutisten perusteella (vuoden 2024 vertailukelpoinen kasvu 39 %). Yhtiö vaikuttaa kuitenkin jääneen selvästi jälkeen marraskuun 2023 Invesdorin kautta kerätyn rahoituskierroksen erittäin kovista kasvutavoitteista (>100 % vuotuinen kasvu). Koska kasvutavoitteista on jääty, myös kannattavuus vaikuttaa olleen selvästi negatiivinen. Rahoituskierroksen Pre-Money arvostus oli 4 MEUR. Ulkoapäin tarkasteltuna vaikuttaakin siltä, että Fluentic on ollut rahoituksen tarpeessa, ja LeadDesk tarjosi myös tähän ratkaisun. Tekoälypohjaisten käännösohjelmistojen välinen kilpailu on arviomme mukaan kiristynyt jatkuvasti viime vuosina, ja osana LeadDeskiä Fluenticin ratkaisu on nähdäksemme selvästi paremmassa kilpailuasemassa.

Kaupassa siirtyy vain kaksi työntekijää LeadDeskin palvelukseen, mikä viittaa mielestämme siihen, että yhtiö on tehostanut selvästi liiketoimintaansa jo ennen kauppaa. Arvioimme, että Fluenticin, ymmärryksemme mukaan, korkean bruttomarginaalin myötä vuoden 2025 liikevaihtotaso kääntyy nopeasti kannattavaksi osana LeadDeskin suurempaa organisaatiota. LeadDesk rahoittaa kaupan 0,3 MEUR:n pankkilainalla, mutta varsinaista kauppahintaa ei julkistettu. Yhtiöllä on tällä hetkellä käynnissä hiljainen kausi, jonka takia joudumme odottamaan lisätietoja kaupasta Q4-tulokseen asti.

Pieni mutta strategisesti looginen hankinta

Yrityskauppa on kokoluokaltaan pieni suhteessa LeadDeskin vuoden 2025 liikevaihtoennusteeseemme (39,5 MEUR). LeadDeskin edellinen suuri Zisson-integraatio alkaa olemaan arviomme mukaan loppusuoralla ja nyt on jälleen looginen aika kiihdyttää investointeja. Fluenticin teknologia täydentää LeadDeskin tekoälypohjaisia ratkaisuja. Ratkaisu mahdollistaa paremman asiakaskokemuksen monikielisissä ympäristöissä sekä tehostaa asiakaspalvelua kielimuurin murtumisen ansiosta. Tekoälyominaisuuksien kehittäminen on yhtiölle kriittistä kilpailukyvyn säilyttämiseksi ja markkinaosuuden kasvattamiseksi Euroopan konsolidoituvilla CCaaS-markkinoilla. Huomioimme kaupan ennusteissamme viimeistään Q4-tuloksen yhteydessä.