Automatisk översättning: Ursprungligen publicerad på finska 2026-05-27 04:38 GMT. Ge feedback här.

LeadDesk meddelade på tisdagen att de vunnit en offentlig upphandling för leverans av en kundservicelösning till Helsingfors och Nylands sjukvårdsdistrikt (HUS). Det treåriga avtalets uppskattade värde är ungefär 1,3 MEUR. Affären är relativt liten i förhållande till omsättningen, men mycket betydande jämfört med företagets typiska avtalsstorlek och ett konkret bevis på fördelarna med Zisson-förvärvet. Nyheten föranleder dock inga omedelbara revideringar av våra estimat, då våra estimat redan förväntar sig en gradvis återhämtning av Enterprise-försäljningen i Norden under de kommande åren. Sådana vinster är dock enligt oss viktiga signaler efter den senaste tidens tillväxtbesvikelser.

Fördelarna med Zisson-affären börjar realiseras

Kundservicelösningen som levereras till HUS blev en del av företagets produktportfölj i och med förvärvet av norska Zisson som genomfördes 2025. Avtalets totala värde på 1,3 MEUR fördelas över tre år, varefter arrangemanget kan fortsätta tills vidare. Fördelat som årlig omsättning motsvarar affären en årlig fakturering på 0,43 MEUR, vilket är ungefär 1,1 % av vår estimerade omsättning på 38,5 MEUR för 2026. Avtalet är enligt oss ett konkret bevis på att Zisson-affären har stärkt LeadDesks förmåga att betjäna krävande kunder inom hälsovårds- och offentlig sektor, där tillförlitlighet, skalbarhet och datasäkerhet är centrala.

Bra referens från en reglerad bransch

Hälsovård är ett av LeadDesks strategiska fokusområden. Sådana offentliga avtal inom kritiska branscher är enligt oss särskilt värdefulla i AI-eran. Inom reglerade branscher är kundernas tröskel att byta programvara typiskt högre, och vi ser en pålitlig CCaaS-plattform som en naturlig grund för att bygga AI-agenter och automatisering. HUS är, såvitt vi förstår, en ny kund för företaget. Sådana avtal är också viktiga, eftersom det är viktigt för LeadDesk att stabilisera den organiska omsättningsminskning som setts i år och förra året, även om företaget för närvarande fokuserar på lönsamhet. Minskningen har framför allt drivits av regleringsförändringar i Kontinentaleuropa. LeadDesk vann förra året också ett fyraårigt avtal med Södra Österbottens välfärdsområde. Den årliga omsättningen för detta avtal var ungefär en tredjedel jämfört med HUS-avtalet.