LeadDesk tiedotti tiistaina voittaneensa julkisen kilpailutuksen asiakaspalveluratkaisun toimittamisesta Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirille (HUS). Kolmivuotisen sopimuksen arvioitu arvo on noin 1,3 MEUR. Kauppa on suhteellisen pieni liikevaihtoon suhteutettuna, mutta yhtiön tyypilliseen sopimuksen kokoluokkaan nähden hyvin merkittävä ja konkreettinen osoitus Zisson-kaupan hyödyistä. Uutinen ei kuitenkaan aiheuta välittömiä muutostarpeita ennusteisiimme, sillä ennusteemme odottavat jo Pohjoismaissa asteittain piristyvää Enterprise-myyntiä lähivuosina. Tämänkaltaiset voitot ovat mielestämme kuitenkin tärkeitä signaaleja viimeaikaisten kasvupettymysten jälkeen.

Zisson-kaupan hyödyt alkavat realisoitua

HUS:lle toimitettava asiakaspalveluratkaisu tuli osaksi yhtiön tuoteportfoliota vuonna 2025 toteutetun norjalaisen Zisson-yritysoston myötä. Sopimuksen 1,3 MEUR:n kokonaisarvo jakautuu kolmelle vuodelle, minkä jälkeen järjestely voi jatkua toistaiseksi voimassa olevana. Vuosittaiseksi liikevaihdoksi jaettuna kauppa vastaa 0,43 MEUR:n vuosilaskutusta, mikä on noin 1,1 % vuodelle 2026 ennustamastamme 38,5 MEUR:n liikevaihdosta. Sopimus on mielestämme konkreettinen osoitus siitä, että Zisson-kauppa on vahvistanut LeadDeskin kyvykkyyttä palvella vaativia terveydenhuollon ja julkisen sektorin asiakkaita, joissa luotettavuus, skaalautuvuus ja tietoturva ovat keskiössä.

Hyvä referenssi säännellyltä toimialalta

Terveydenhuolto on yksi LeadDeskin strategisista painopistealueista. Tämänkaltaiset julkisen sektorin sopimukset kriittisillä toimialoilla ovat mielestämme erityisen arvokkaita tekoälyaikakaudella. Säännellyillä toimialoilla asiakkaiden kynnys vaihtaa ohjelmistoa on tyypillisesti korkeampi, ja näemme luotettavan CCaaS-alustan toimivan luonnollisena pohjana tekoälyagenttien ja automatisaation rakentamiselle. HUS on käsittääksemme yhtiölle uusi asiakkuus. Tämänkaltaiset sopimukset ovat myös tärkeitä, sillä LeadDeskin on tärkeää saada tänä ja viime vuonna nähty liikevaihdon orgaaninen lasku vakautettua, vaikka yhtiö keskittyykin tällä hetkellä kannattavuuteen. Laskua ovat ajaneet ennen kaikkea Manner-Euroopan regulaatiomuutokset. LeadDesk voitti viime vuonna myös nelivuotisen sopimuksen Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen kanssa. Tämän sopimuksen vuotuinen liikevaihto oli noin kolmannes HUS-sopimukseen verrattuna.