Suurimmat teleoperaattorit ovat jatkaneet työpaikkojen vähentämistä

Eurooppalaiset ja pohjoisamerikkalaiset teleoperaattorit ovat viime vuosina vähentäneet työpaikkoja automaation, fuusioiden ja muiden tehostamistoimien ajamina. Yhdeksän kymmenestä suurimmasta operaattorista vähensi työpaikkoja vuonna 2017 edelliseen vuoteen verrattuna (2016: 8/10). LightReadingin mukaan kaksikymmentä suurinta operaattoria vähensi yhteensä yli 40 tuhatta työpaikkaa viime vuonna (2016: yli 60 tuhatta). Pohjoismaissa samantapaista tehostamiseen liittyvää vähennystä on nähty Teliassa ja Telenorissa (myös yritysmyynnin kautta 4 tuhatta työpaikkaa vähemmän). Telian vähennyksiä selittävät pääasiassa lopetetut toiminnot. Lisäksi Telia ilmoitti Q2’17:lla uusista tehostamistoimista koskien noin 850 henkilöä tai 3 %:a henkilöstöstä (puolet omia ja puolet konsultteja), ja ne jatkuvat vielä kuluvana vuonna. Elisan henkilöstö on puolestaan kasvanut yritysostojen vetämänä ja DNA:n pysynyt aikaisemmalla tasolla.

Tarkasteltaessa suurimpia eurooppalaisia ja pohjoisamerikkalaisia operaattoreita liikevaihto/työntekijä -mittarilla, tehokkuus on viime vuonna noussut enää puolella yhtiöistä (2016: 7/10) ja voi kuvata vähentämisten hiipuvaa tehoa. Suomalaiset operaattorit eivät ainakaan vielä ole ryhtyneet suurempiin henkilöstövähennyksiin ja perustelevat edelleen parempaa tulostaan modernien verkkoalustojen parantuneella kustannustehokkuudella (DNA) tai operatiivisen toiminnan tuottavuudella (Elisa). Lisäksi tehokkuus usein paranee yrityskaupoissa saavutettavien synergioiden myötä. Merkki lisääntyvästä automaatiosta on Deutsche Telekomin ja espanjalaisen Telefonican yhdessä kehittämä Telekom infra -projekti, joka hyödyntää tekoälyä ja koneoppimista tarkoituksena tehostaa verkkojen hallintaa. Tämä trendi tulee varmasti yleistymään ja pitkällä aikavälillä vähentämään henkilöstön tarvetta myös muilla teleoperaattoreilla. Pitää kuitenkin muistaa, että pohjoismaiset teleoperaattorit ovat operatiivisessa tehokkuudessa jo sektorinsa kärkeä, eikä merkittäviä tehostamistoimia näin ollen ole lyhyellä aikavälillä näköpiirissä.

Yhtiöt hakevat kuitenkin myös uutta liikevaihtoa ja kasvua, ja rekrytoivat sen myötä henkilöitä uusille palvelualueille, kuten esimerkiksi tv-, media- ja sisältöliiketoimintaan. Toissa päivänä varmistui AT&T:n ja Time Warnerin fuusio, jonka myötä AT&T pääsee uudelle aaltopituudella oman sisällön kanssa. Aiemmin tällä viikolla CNBC kertoi, että Comcast valmistelisi tarjousta 21st Century Foxista, jos AT&T ja Time Warnerin kauppa toteutuu ja eilen Comcast teki tarjouksen 21st Century Foxin TV ja elokuvaomistuksista. Pohjoismaisista operaattoreista myös Telian on huhuttu olevan kiinnostunut Bonnierin TV-kanavista ja sen kautta myös sisällöstä. Yhteenvetona, yhtiöt varmasti jatkavat henkilöstötehostamisia tietyillä automatisoitavissa olevilla alueilla ja sitten investoivat uusiin palvelualueisiin.