Tervehdys Inderesiltä! Me katsotaan LeadDeskin tänään julkaistua kuukausiraporttia, ja meillä on haastattelussa tällä kertaa Ruotsista käsin yhtiön toimitusjohtaja Olli Nokso-Koivisto. Tervetuloa Olli haastatteluun Ruotsista!

Kiitos Frans ja terve kaikki InderesTV:n katsojat!

Hyvä. Lähdetään suoraan tuohon Q2-raporttiin, ja sen jälkeen puhutaan enemmän sitten näistä uutisista, tästä suuresta yrityskaupasta. Ihan liikkeelle tuosta Q2:sta, niin miten vetäisit sen yhteen teidän näkökulmasta?

Jos katsoo meidän Q2:sta ja nyt ensimmäistä halfia kokonaisuutena, niin ensimmäisellä halfilla me jatkettiin tätä meidän strategian vaiheen 1 exekuutioita. Eli me keskityttiin paljon siihen, että me saadaan kannattavuutta ylös. Päästiin 18 pinnaan LTM EBITDAan H1:n päätteeksi ja vähennettiin vaihtuvia kuluja. Nämä on rakennettu pitkän ajan aikana, ja siitä olen ihan tosi tyytyväinen, ja paljon töitä sen eteen tehty.

Samaan aikaan tähän liittyy kyllä se, että me ollaan myös meidän portfolio analysoitu ja tehty jatkuvaa työtä. Me ollaan muun muassa näissä jälleenmyynti-Belgian myyntiohjelmistoissa vaiheittain luovutaan, ja sen lisäksi sitten kokonaiskasvua painoi myös se regulaatiomuutos. Ja Espanjassa, mistä me ollaan aikaisemmin kommunikoitu. Taas toisella puolella Pohjoismaissa, meidän kotimarkkinassa, niin meidän oma softa kasvoi 5 prosenttia, mistä olen myös tosi tyytyväinen.

Pureudutaan vähän lisää noihin liikevaihtoajureihin. Ja tosiaan orgaaninen kasvu jäi aika vaisuksi tuossa Q2:lla juuri näistä sun äsken mainitsemista syistäkin johtuen, niin milloin näette, että tämmöinen siivousvaihe on takana ja milloin taas orgaaninen kasvu kääntyy positiiviseksi?

Me halutaan olla tietysti luotettava toimittaja myös niille asiakkaille, joille me ei enää jatkossa tarjoa palveluita. Eli ne sopimukset jatkuvat tuonne 2028 asti osan osalta, mutta tässä vaiheittain ne tulevat sitten alaspäin, ja siitä on kommentoitu myöskin siinä meidän julkaisussa tänään. Ihan tasaista.

Joo. Jos vielä pureudut lisää tuohon orgaaniseen kasvuun ja kommentoit Pohjoismaita, joka vastaa teillä tuota noin 85 % liikevaihdosta, niin kehitys oli positiivisempaa ja oma ohjelmisto kasvoi sen noin 5 %. Pystytkö jollain tavalla sitten erottelemaan sijoittajille, mikä osuus tästä oli orgaanista kasvua ja miltä se taas eteenpäin? Täällä Pohjoismaissa tämä orgaaninen kasvunäkymä näyttää.

Sillä puolella toki oli, että me viime vuonna hankittiin Syncro, ja kauppa suljettiin helmikuun alussa. Eli siellä tuli yksi kuukausi myötätuulta siitä. Myötätuulta siitä. Toisaalta taas sitten samaan aikaan se Syncro:n liikevaihto, kuten on kommunikoitu, niin oli hiukan laskutrendissä, kun me ostettiin se. Nythän me ollaan käännetty se, ja se on kasvutrendissä, eli siinä on tämmöistä vertailukausien välistäkin elementtiä. Ja jos katsoo sitten sitä, että miten me ollaan performoitu Pohjoismaissa, niin kokonaisuutena hyvin. Erityisesti tuo asiakaspalvelupuoli on ollut niitä kasvun vetureita Pohjoismaissa myöskin.

Siirrytäänkö kannattavuuteen? EBITA-liikevoitto jäi jonkin verran meidän odotuksia matalammaksi, koska poistot olivat suhteellisen suuret viime vuosien investointien jälkeen. Nyt taas tänä vuonna poistot ja investoinnit on aika linjassa keskenään, niin onko tämä nykyinen investointitaso nyt kestävä ja riittävä tämän nykyisen kilpailukyvyn ja tulevaisuuden kasvumahdollisuuksien ylläpitämiseksi?

Kyllä nykyinen taso reflektoi suunnilleen sitä tasoa, mikä on se oikea. Viime vuonna, niin kuin myös kommunikoitu, niin meillähän oli aika valtava ERP-projekti. Otettiin NetSuite käyttöön, muuta investointia nimenomaan siihen tehokkuuteen, joka nyt mahdollistaa meillä sen, että me pystytään ohjaamaan tätä liiketoimintaa hyvin läpinäkyvästi ja ollaan valmiita skaalaamaan myös eteenpäin, minkä takia myöskin sitten me ollaan tämän meidän uusimman julkaistun liiketoimintahankinnan kanssa hyvinkin confidentit. Tiedetään mitä tehdään, meillä on systeemit taustalla, ja nyt meillä on ihan viimeisen päälle ERP ja laskenta tukemaan sitten tätä meidän operaatiota.

Telian ACE:sta puheen ollen, siirrytään siihen, ja useampi kysymys siitä. Se oli tosiaan liikevaihdolla mitattuna teidän historian suurin, mutta kauppahinta vaikutti aika houkuttelevalta ja suhteellisen matalalta. Ehkä tämä kuvastaa suhteellisen matalia liiketoiminnan odotuksia ja ehkäpä tätä tekoälyn disruptiopelkoa, niin pystyisitkö avaamaan vähän tämän kaupan parametreja sijoittajille, että mitä nyt ollaan ylipäätään ostamassa ja miksi juuri tämä ACE on mielenkiintoinen ostos teille.

Joo, eli Telia ACE. Kokonaiskauppahinta on noin 5,5 miljoonaa SEK:iä kokonaisuudessaan sisältäen earnoutin, ja sen osalta tietysti tämmöiset kaupat kuin tässä. Tämä on liiketoimintakauppa, joka yleensä luonnollisesti sisältää silloin paljon myöskin enemmän tekemistä, ja siinä on paljon erilaisia yksityiskohtia enemmän kuin puhtaassa osakekaupassa, niin tässä on sitä puolta tietysti mukana. Ja tämä kokonaisuus sitten on meidän mielestä meille tosi järkevä.

Ja sen lisäksi niin kuin sitten nähdään, että Telian kautta, Telia jälleenmyyjänä, on tosi hyvä kumppani meille ja pystytään sinne viemään tätä meidän AI-tarjontaa entistä laajemmalle yleisölle, että siellä on tosi isot mahdollisuudet sitten tulevaisuudessa myöskin. Toki tässä olemassa olevassa asiakaskunnassa, sen kasvattamisessa, uusissa asiakkaissa, erityisesti Telian kanssa, mutta sitten myöskin AI on se, mikä transformaatio siinä asiakaskunnassa näkyy, niin se tuo meille paljon mahdollisuuksia.

Puhutaan kannattavuudesta lisää sitten kun kauppa menee maaliin ja integraatiovaihe on selvempi. Mutta entä mitäs kasvumahdollisuudet? Miten näette tämän ACE:n tavallaan tämän nykyisen liikevaihtotason? Onko tämä ylläpidettävissä ja kasvumahdollisuudet osana LeadDeskiäkin tulevaisuudessa?

Joo, on. Meillä jos katsoo meidän AI-kyvykkyyksiä, niin nehän on minun näkemykseni mukaan ihan toisella tasolla kuin mitä he ovat pystyneet tarjoamaan omalle asiakaskunnalleen tähän mennessä. Ja tässä mä näen tosi paljon mahdollisuuksia, että pystytään nyt viemään myös heidän asiakkaansa aikaan. Ja sillä puolella näen paljon synergioita meidän muun tarjonnan kanssa, että siinä on iso mahdollisuus meille.

Ja sen lisäksi toki niin kuin nyt kun meillä on myöskin kotimarkkinalla jälleenmyyjä, anteeksi siis kotimarkkina Suomessa nyt tässä tapauksessa. Muissa maissa meillä on ollutkin jo, mutta nyt myöskin Suomessa on jälleenmyyjä, joka on osana, niin pystytään hiomaan osana kokonaisratkaisuja ja valtavia kokonaisratkaisuja nimenomaan tänne. Niin kuin tuota julkishallinto esimerkiksi, niin se on meille tosi hyvä. Tosi hyvä, että pystytään nyt tekemään yhteistyötä myöskin sillä puolella ja Suomessa. Suomessa markkina siltäkin osin avautuu.

Tämä mahdollinen lisäkauppahinta, joka perustuu liikevaihdon kehitykseen, oli ihan suhteellisen merkittävä osa tätä kokonaiskauppahintaa. Pystytkö jollain tasolla avaamaan, että mitä tämän saavuttaminen vaatii?

Siis kommentointia ihan spesifisesti tähän, niin tässä jos katsoo, että minkä tyyppinen tämä oli. Nimenomaan liiketoimintakauppa, jolloin siihen sisältyy tietynlaisia riskejä enemmän kuin jos on osakekauppa. Nimenomaan liittyen siihen kaupan luonteeseen. Ja toinen asia on sitten tämä tuleva kasvu. Ja nämähän on sellaisia elementtejä, mitä nähdään earnout-rakenteissa, että näihin liittyy ne earnoutit. No siirrytään vielä.

Lisää Q2:n uutisiin, ja tiedotitte muutamasta ihan merkittävästä sopimuksesta julkisella sektorilla ja sote-puolella. Erityisesti tämä HUSin kanssa tehty sopimus, niin mitäs yleisesti? Kuinka merkittävänä ajurina te näette sote-sektorin? Ehkä julkisen sektorin ylipäätään ja tämmöiset tietoturvakriittiset alat kuten julkishallinto, finanssisektori tässä tekoälyaikakaudella. Onko nämä niitä aloja, jotka ehkä myös disruptoituvat hitaammin tässä tekoälyn aikakaudella?

Kyllä, ehdottomasti. Ja se menee nimenomaan tähän meidän visioon, mikä me nyt myöskin julkaistiin yhtiökokouksen ulkopuolelle. Eli me nähdään, että me ollaan Europe's most trusted AI-driven voice-first customer interaction platform. Ja tässä nimenomaan on se, ei siis se Europe. Eli me ollaan softwaren European. Eli se, että meidän tuotteita käyttämällä voit käyttää eurooppalaista infrastruktuuria, eikä ole siteitä. Automaattisesti ei ole siteitä näihin kansainvälisiin pilvialustoihin esimerkiksi, joka on todella tärkeä Suomen ulkopuolella. Suomessa sitä ei vielä arvosteta, mutta Suomen ulkopuolella nähdään, että esimerkiksi Ruotsissa se on ollut jo osa kilpailutuksia. Vaatimus siitä pidemmän aikaa. Norja myöskin on tullut Ruotsin jälkeen, ja nähdään, että varmasti Suomessakin myös herätään tähän todellisuuteen.

Ja sillä puolella on isot mahdollisuudet meillä. Ja jos katsoo sitten sitä meidän tulevaisuutta sen vision kautta, myöskin meidän pitää olla luotettu kumppani. Meidän pitää hakea se asiakkaiden luottamus. Ja nämähän ovat nämä mainitsemasi toimialat. Julkishallinto. Healthcare. Terveydenhoito. Ja sitten pankit. Finanssisektori, vakuutus, niin nehän on juuri sitä sektoria, jossa tämän pitäisi olla agendan päällä. Sen lisäksi nämä ovat niitä, jotka ovat yhteiskunnan toiminnan kannalta kriittisiä. Ja sitten on myös niitä, jotka eivät lähde ihan itse white koodaamaan ensimmäisenä omia ratkaisujaan, vaan ne luottaa kumppaniin, joka pystyy sen heille hiomaan tietoturvallisesti ja asiantuntemuksella ja luotettavasti. Siinä meillä on iso mahdollisuus.

Me nimenomaan tarvitaan siihen juuri tässä. Niin kuin tämmöinen pienempi kauppa. Mutta kuitenkin tuli yksi kansainvälinen yhtiö, joka nimenomaan otti meiltä esimerkiksi translitteraatioon ja näihin puheluanalyysiin meidän ratkaisun käyttöön sen takia, että me pystytään tarjoamaan se heille luotettuna kumppanina eurooppalaisittain ja hyvällä laadulla. Se on se, missä meidän pitää olla, että meidän pitää tarjota nimenomaan luotettava, luotettu kumppani näille toimijoille. Joo.

Kyllä. Haastattelun loppuun täytyy ottaa vielä yksi kysymys. Totta kai tekoäly. Tekoälystä. Nyt voitaisiin päivitys sieltä kaupalliselta puolelta ja tuotekehityspuolelta ottaa myös nämä erikseen, mutta ehkä jos alustavia. Sille, että alkuvuonna toitte AI Insights -ominaisuuden laajempaan levitykseen. Ja sitten voicebotit ja Fluentit tuli ensimmäisille asiakkaille tuotantoon, niin nyt aikaa on toki kulunut aika vähän siitä kun viimeksi juteltiin, mutta voisiko jotakin konkreettista kommentoida, että miten näiden tuotteiden kehitys on nyt edennyt?

Ne on edennyt hyvin, ja niitä tulee entistä enemmän asiakkaita niiden päälle. Ja sitten viimeisimpänä meidän uusin uudistus voicebotista on mennyt pilotointiin yhden suomalaisen eläkevakuuttajan kanssa, ja siitä ollaan superinnoissaan. Siinä pystytään tuomaan hyvinkin ketterästi, sillä alustalla hyvin ketterästi saadaan meidän asiakkaat voicebotteihin kiinni ja sillä tavalla, että se ei vaadi pitkiä projekteja, vaan että se toimii. Toimii jouhevasti, ja siitä olen ihan superinnoissani.

Joo, pystyykö mitenkään konkreettisesti liikevaihtopuolella kommentoimaan kaupallista kehitystä?

Joo, meidän AI-liikevaihto sillä puolella ei ole mulla raportilla, mutta se on kehittynyt aikaisemman mukaisesti. Joo.

Kiitos Olli haastattelusta ja tsemppiä tähän loppuvuoden Telia-yrityskaupan läpivientiin ja muihin tehtäviin!

Kiitos Frans, kiitos kaikki InderesTV:n katsojat.