| OSTO | 8.10 | ALIN | 8.10 | VAIHTO (KPL) | 1 800 |
| MYYNTI | 8.20 | YLIN | 8.20 | VAIHTO (VAL) | 0,015 Milj. EUR |
LeadDesk Oy on nopeasti kasvava ja kansainvälistyvä ohjelmistoyhtiö, joka toimii pilvipohjaisten ohjelmistojen markkinoilla Euroopassa. Yhtiö tarjoaa LeadDesk-pilvipalvelua suurivolyymisen myynnin ja asiakaspalvelun tarpeisiin. Yhtiöllä on toimistot kuudessa maassa Pohjois-Euroopassa. LeadDesk-pilvipalvelua käyttää yli 700 asiakasta 34 maassa.
Suomalainen kansainvälistyvä pilvipalveluiden uranuurtaja
Tänä päivänä LeadDesk on toimialansa johtava1 myynti- ja asiakaspalveluohjelmistojen toimittaja Pohjoismaissa ja yhtiö on luonut hyvän kasvualustan Euroopan keskeisissä maissa.
LeadDeskin liikevaihto on kasvanut vuosien 2012 ja 2018 välisenä aikana keskimäärin 46 % vuodessa. Vuonna 2018 Yhtiön liikevaihto oli noin 11,0 miljoonaa euroa, mikä vastasi noin 21 %:n kasvua edelliseen vuoteen verrattuna. Jatkuvan vuosilaskutuksen (ARR) arvo vuoden 2018 joulukuussa oli noin 8,8 miljoonaa euroa. Käyttökate (EBITDA) vuonna 2018 oli noin 1,8 miljoonaa euroa, joka vastasi noin 17 %:n osuutta liikevaihdosta.
(*Luvut perustuvat 2018 konsernitilinpäätökseen ja ne ovat tilintarkastamattomia).
Graafi: Liikevaihtoa lukuun ottamatta luvut ovat tilintarkastamattomia.
Liiketoiminnan kasvu ja kannattavuus pohjautuvat:
LeadDesk työllisti 31.12.2018 yhteensä 73 henkilöä, joista Suomessa työskenteli 51 henkilöä. Yhtiön tuotekehitystoiminta on keskitetty Suomeen.
LeadDeskin tavoitteena on kasvattaa markkinaosuuttaan yhtiön nykyisillä markkinoilla ja laajentua uusille markkina-alueille Euroopassa – orgaanisesti ja yritysostoin. Pilvipohjainen ratkaisu ja skaalautuva liiketoimintamalli tukevat yhtiön kasvu- ja kansainvälistymisstrategiaa.
Sekä yhtiön avainhenkilöt että nykyiset omistajat ovat sitoutuneita yhtiön toiminnan pitkäjänteiseen kehittämiseen.
Lähteet:
[1] Johtava pilvipalveluna täysin itsenäisesti käyttöönotettavan (self provisioning) suurivolyymisen myynnin- ja asiakaspalvelun ohjelmiston toimittaja liikevaihdolla mitattuna Pohjoismaissa. Tieto perustuu johdon selvityksiin alalla toimivista yrityksistä. Tarkastelussa ei ole ollut madollista huomioida ei-julkisia tietolähteitä.
Tavoitteena voimakas kasvu nykymarkkinoilla ja laajentuminen uusille markkina-alueille
Pyrimme kasvattamaan markkinaosuuttamme voimakkaasti nykyisillä markkina-alueillamme ja laajentumaan uusille markkina-alueille Euroopassa – orgaanisesti ja yritysostoin. Kehittyneet liiketoimintaprosessimme, skaalautuva SaaS-pilvipalveluna tarjottava LeadDesk-pilvipalvelumme ja näytöt onnistuneesta kansainvälistymisestä tukevat merkittävästi kannattavaa ja kansainvälistä laajentumistavoitettamme.
Keskeisessä osassa kasvustrategiassamme ovat jatkuvan vuosilaskutuksen osuuden ylläpitäminen, sen määrän kasvattaminen sekä uusille markkinoille laajentuminen ja yritysostot.
Kohdemarkkinoillamme on runsaasti pieniä toimijoita ja pyrimme laajentumaan markkinoilla kasvustrategiamme mukaisin yritysostoin. Yritysostojen tavoitteena on tukea kansainvälistä laajentumistamme ja edistävät LeadDesk-pilvipalvelumme kehittämistä yhä kokonaisvaltaisemmaksi.
Tarkoituksemme
Uskomme, että tyytyväiset asiakaspalvelijat ja myyjät luovat tyytyväisiä asiakkaita. Tyytyväiset asiakkaat luovat asiakkaillemme edellytykset menestyvään liiketoimintaan.
Tavoitteemme
Visionamme on olla liikevaihdolla mitattuna Euroopan suurin suurivolyymisen myynnin ja asiakaspalvelun tarpeisiin keskittynyt SaaS-ohjelmistoyhtiö.
LeadDesk Oy toimii pilvipohjaisten ohjelmistojen markkinoilla Euroopassa. Globaali ilmiö pilvipohjaisten ohjelmistojen lisääntymisestä yritysohjelmistomarkkinoilla heijastuu myös contact center -ohjelmistoratkaisuissa, jotka ovat siirtymässä voimakkaasti paikallisista ratkaisuista pilveen.1 Pilvipalveluna toimivien SaaS-pohjaisten ohjelmistojen korvatessa paikallisia ohjelmistoratkaisuja ovat monet suuret ohjelmistotalot ohjanneet liiketoimintamalliaan SaaS:n suuntaan. Kasvava SaaS-ohjelmistojen kysyntä luo positiiviset näkymät LeadDeskin toimintaympäristölle.
Pilvipohjaisten ohjelmistopalvelumarkkinoiden kasvu
Pilvipohjaiset ohjelmistopalvelut ovat viimeisen kymmenen vuoden aikana laajentuneet ja kehittyneet yhdeksi suurimmaksi murrokseksi tietokoneiden aikakaudella. Pilvipohjaisten ohjelmistopalveluiden markkinoiden odotetaan kasvavan merkittävästi Euroopassa ja muualla maailmassa. Gartnerin ennusteiden mukaan globaalien SaaS-yritysohjelmistojen odotetaan kasvavan noin 18 prosenttia vuodessa vuosina 2016-2020.2
Lähteet:
1 DMG Consulting 2017. Cloud-Based Contact Center Infrastructure Market Report 2017-2018.
2 Gartner, 2017 (5.12.2018): https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2017-02-22-gartner-sa...
Olli Nokso-Koivisto, CEO
Risto Takkala, Chief Financial Officer
Toni Laturi, Head of Product
Timo Kättö, VP of Sales
Jarno Tenni, Head of Engineering
Valtteri Komulainen, Head of Operations
LeadDesk-pilvipalvelu
LeadDesk-pilvipalvelu muodostuu LeadDesk-ohjelmistosta ja ohjelmiston ohella tarjottavista telepalveluista. LeadDesk-pilvipalvelu mahdollistaa tehokkaan myynti- ja asiakaskontaktien käsittelyn ja yhdistää oikean henkilön, kanavan ja ratkaisun oikeaan aikaan. LeadDesk-pilvipalvelua tarjotaan helposti käytettävällä SaaS-mallilla ja ympärivuorokautisella asiakastuella.
LeadDesk-pilvipalvelu:
LeadCloud-palvelu
LeadDeskin tytäryhtiö Leadventure Oy tarjoaa kuluttaja- ja päättäjäyhteystietoja suoramarkkinoinnin tarpeisiin LeadCloud-palveluna. LeadCloud-palvelu perustuu muun muassa koneoppimisen hyödyntämiseen myyntikontaktien luokittelussa ja järjestämisessä. Palvelun avulla yhtiön asiakkaat pystyvät rajaamaan markkinoinnin kohderyhmät tehokkaasti omien tarpeidensa mukaan. LeadCloud-palvelua tarjotaan pääasiassa Suomessa.
LeadDesk on nopeasti kasvava ja kansainvälistyvä ohjelmistoyhtiö, joka tarjoaa LeadDesk-pilvipalvelua suurivolyymisen myynnin ja asiakaspalvelun tarpeisiin, erityisesti contact center -palveluita tuottaville yrityksille. Muita merkittäviä asiakastoimialoja ovat media, turvallisuuspalvelut, energia, tietoliikenne, talouspalvelut ja markkinatutkimus.
LeadDesk on nopeasti kasvava ja kansainvälistyvä ohjelmistoyhtiö, joka tarjoaa LeadDesk-pilvipalvelua suurivolyymisen myynnin ja asiakaspalvelun tarpeisiin, erityisesti contact center -palveluita tuottaville yrityksille. Muita merkittäviä asiakastoimialoja ovat media, turvallisuuspalvelut, energia, tietoliikenne, talouspalvelut ja markkinatutkimus.
