Hei kaikki, hyvää iltapäivää inderesTV:n kuulijat. Olen Digital Workforcen toimitusjohtaja Jussi Vasama. Mukava olla täällä tänään. Aloitan meidän visiolla: transforming work beyond productivity. Yhtiö on tehnyt yli kymmenen vuotta tietotyön transformaatiota ja mullistanut tavan tehdä työtä isoissa organisaatioissa ja julkisella sektorilla. Näin nähdään, että aikakausi, kun teknologiat yhdistyvät, ja AI mahdollistaa uusia asioita, edelleen parantaa meidän kyvykkyyksiä ja mahdollisuuksia yhdessä asiakkaan kanssa muuttaa tapaa tehdä työtä. Me nähdään myöskin näin, että AI-aikakaudella arvokkaimmat yhtiöt eivät toimita tuotteita tai palveluita, vaan omistavat kriittisten prosessien suorittamisen. Tämä osuu meidän visioon ja meidän toimintatapaan varsin hyvin. Yhtiö on... Pitkään lähestynyt näitä haasteita ja mahdollisuuksia siitä näkökulmasta, että miten työtä voisi tehdä ohjelmistoliiketoiminnan kaltaisena mallina. Ja 60 prosenttia meidän liiketoiminnasta tulee jatkuvista palveluista tänä päivänä. Eli tuotamme työn lopputulemaa asiakkaille, ja asiakkaat maksavat niistä tuloksista, niistä hyödystä, jotka he saavuttavat prosessien automaation ja tietotyön muuttamisen kautta. Fokusoidumme hyvin vahvasti terveydenhuoltoasiakkaisiin, pankki- ja vakuutusalaan. Terveydenhuollossa erityisesti keskiössä on pitkät hoitopolut, vaikeat pitkäaikaissairaudet, joissa on paljon paljon tehtävää julkisessa sektorissa. Ja vakuutus- ja pankkialalla erityisesti agenttiset ratkaisut, kokonaisvaltaiset liiketoimintamallin uudistukset, joissa ollaan automaatiomatkalla paljon pidemmällä kuin ehkä terveydenhuollossa. Me keskitytään hyvin vahvasti suoritusratkaisuihin, julkisen sektorin monimutkaisiin ongelmiin yhtiönä. Jos ajatellaan, me ollaan pienehkö yhtiö. Sitä vaikuttavuutta, mitä ollaan vuosien varrella saatu aikaan, niin yli 20 miljoonaa säästettyä työtuntia, miljardin hyödyt vältettyinä kustannuksina, säästöinä asiakkaalle, kokonaan uusi tapa tehdä työtä organisaatiossa yhdessä automaation digitaalisten kollegoiden, agenttien kanssa. yli 5 000 muuttunutta teollista prosessia, kymmeniä tuhansia ammattilaisia, jotka ovat käyneet läpi koulutusjaksoja meidän alustallamme. Yrityksenä toimimme kuudessa maassa, seitsemässä toimistossa, noin 200 työntekijää, noin 200 asiakasta. Asiakkaat erittäin tyytyväisiä. Viimeinen NPS-tulos 62. joka on erittäin hyvä taso. Puolet liiketoiminnasta tulee terveydenhuollosta, pankki- ja vakuutusala erittäin keskeinen, mutta myös julkinen sektori, manufacturing- ja prosessiteollisuuden asiakkaat ovat meille keskeisiä. Yhtiö kasvaa ja on kannattava. Katson ehkä tämän kuvan kautta sitä, vuoden 24 lukuja, 25 lukuja ja sitten 26-kuvia. Eli yhtiö kasvoi vuonna 25 7 prosenttia, tälle vuodelle asetettu tavoitteeksi yli 15 prosentin kasvu ja samaan aikaan kannattavuuden parantaminen, eli 7–13 adjusted EBITDA -marginaali tavoitteena. Ilokseen voi sanoa, että viimeiset kvartaalit yhtiö on edennyt oikein hyvin kannattavan kasvustrategian toteutuksessa. Ja ensimmäinen neljännes oli erittäin hyvä, yhtiön parhaita neljänneksiä vaikeassa markkinassa. Käyn tänään kaksi aihetta läpi tarkemmin. Puhutaan agenttisesta tekemisestä ja sitten terveydenhuollosta. Me ollaan tuotteistettu palveluratkaisu asiakkaille, Ratkaisu asiakkaille, joka kutsutaan nimellä agent workforce, joka on tiimi agentteja, AI-agentteja, jotka tekevät tietotyötä asiakkaille tähdäten työn lopputulemaan, työn suorittamiseen, kuten kymmeniä vuosia työtä tehneet ammattilaiset tänä päivänä ehkä tekevät, mutta tehden työn aivan eri tasolla kuin me ihmiset tällä hetkellä pystytään. Mitä tämä voi tarkoittaa ja miksi me lähdetään maailmaa näin? Me nähdään, että tekoäly on itse asiassa kuluttajatuote, tekee meistä kaikista tasa-arvoisia. Kaikilla on pääsy samoihin malleihin, liittymiin, ratkaisuihin. Jokainen yritys voi rakentaa omia tekoälyratkaisujaan. Sen takia on hyvin tärkeää, että mennään syvälle ja erottaudutaan ja ratkaistaan asioita syväosaamisen kautta. Valitaan ne alueet, millä meidän kaltainen yritys voi luoda arvoa asiakkaille. Ja me ollaan valittu, voisiko sanoa, niin kuin CFO:n työkalupakki ja sitten vakuutusala semmoisiksi fokusalueiksi, missä ollaan tuotettu ratkaisuja asiakkaille, joita tänä päivänä sitten otetaan käyttöön. Tässä on lyhyesti kuvattu joukko agentteja, jotka toimivat vakuutuksen, vahinkovakuutuksen käsittelyssä ja suorittavat eri rooleissa asiakkaille riskiarviota, päätöksentekoa siitä, että onko joku vakuutusvahinko korvauskelpoinen, onko siinä riskejä petokseen, onko siinä sopimuksenmukaisuutta, olisiko siellä lisämyyntimahdollisuutta ja vastaavaa. Toisaalta sitten tällä niin kuin vakuutus-, anteeksi, riskienhallinnan puolella, compliance-puolella, kokonainen organisaatio on aikaisemmin joutunut tekemään työtä tämmöisellä hakuammunnalla, valitsemalla tietyn joukon dokumentteja, joista haetaan sitten niitä riskejä mahdollisesti löytymään. Tänä päivänä voidaan käyttää AI-agentteja käymään kokonaiset dokumenttimassat läpi ja keskittyä niihin poikkeamiin, jotka sitten AI-agentit löytävät eri rooleissaan. Agentit tekevät itsenäisesti töitä. Osa rakenteista keskittyy sen työn suorittamiseen, työn sisältöön, datan löytämiseen, ja osa rakenteista sitten orkestroi työtä ja tarvittaessa vie työn sitten ihmiskollegoille. Me ei myydä alustoja tai asiantuntijatyötä, myydään työn lopputulemaa ja hinnoitellaan työn tulokset eli arvo. Miksi näin? Me nähdään, että näissä markkinoissa on erittäin suuri potentiaali. Kun puhutaan työstä ja operatiivisista kuluista, vaikka vakuutushakemuksiin liittyen, puhutaan satojen miljardien dollarien markkinasta, erittäin manuaalisista, dokumenttipainotteisista työnkuluista ja virheistä, jotka aiheuttaa suuria taloudellisia tappioita. Tämä on transformatiivinen mahdollisuus yrityksille muuttaa, miten toimiala toimii. Siinä matkassa on hyvä olla mukana transformoimassa tapaa tehdä vakuutusbisnestä. Riskienhallinnan puolella on tietenkin valvontaan, kontrolleihin, raportointiin erikoistuneita tiimejä, paljon vaatimuksia, joita meidän asiakasyritykset noudattavat ja hallitsevat myöskin omia yritysriskejään. Sitä kautta markkina on erittäin suuri ja kasvava. Ja asiakkailla on hyvin keskeistä se, että pystytään toistuvasti luomaan arvoa ja näyttämään ja replikoimaan asioita siten, että he ovat toimineet vaatimusten ja määräysten mukaisesti. Kun puhutaan näistä ratkaisuista, niin ollaan tietenkin siinä kysymyksessä, miten meidän kaltainen yritys voi oikeasti sitten olla edelläkävijä näillä alueilla, ja toimiiko meidän viesti markkinalla. Pari esimerkkiä siitä, kenen kanssa ja miten me ollaan lähdetty markkinaan. Me ollaan luotu kumppanuuksia. Meidän go to market perustuu siihen, että me toimitaan tämmöisten lighthouse-, miten voi sanoa, majakka-asiakkaiden ja kumppaneiden kanssa. Esimerkkinä Davies Group, joka on meidän Ison-Britannian vakuutussektorin kumppani vakuutusasiakkaille, joka toimii erittäin kansainvälisesti. Ja osana heidän toimintaa me tuotamme heidän asiakkailleen edellä kuvatun kaltaisia riskienhallinnan ja vakuutustoiminnan ratkaisuja ja yhdessä viemme sitten heidän asiakaskuntaan näitä ratkaisuja tavoitteena toki transformoida heidän oma liiketoimintamallinsa, mutta myöskin heidän asiakkaidensa tapa tehdä liiketoimintaa. Microsoft-kumppanuus on ollut meille erittäin hyvä kumppanuus ja kasvava kumppanuus siinä, että miten me ollaan pystytty skaalaamaan sitä omaa kyvykkyyttä ja omia resursseja ja saamaan tukea siihen, että miten me ollaan voitu nopeuttaa meidän kykyä luoda tämmöisiä kokonaisia agenttiratkaisuja asiakkaille. Toki tehdään paljon työtä eri teknologiakumppaneiden kanssa. Microsoft tästä yhtenä esimerkkinä. Tuotantotasoinen näyttö on tietenkin olennaista ja se, että hallusinaatioita ei synny, koska asiakkaiden referenssikelpoisuus ja halu viedä asioita eteenpäin pohjautuu siihen, että ratkaisut myöskin toimivat. Anteeksi, nyt meni yksi liikaa. Siirryn tuohon terveydenhuoltoon, joka on meille erilainen ja erittäin mielenkiintoinen markkina. Kaikki varmaan kansan ja Suomen veronmaksajina kokevat terveydenhuollon myöskin lähellä sydäntään, ja Iso-Britannian markkina on itse asiassa kymmenkertainen markkina Suomeen verrattuna, Yhdysvaltojen markkina vielä isompi markkina mutta erilaisella rahoitusmallilla toimiva. Me tehtiin viime syksynä yritysosto Iso-Britanniaan ja meillä on siellä nyt 60 maksavaa asiakkuutta, jossa me nähdään, että itse asiassa Meillä on merkittävä mahdollisuus siirtää niitä käytäntöjä, niitä ratkaisuja, mitä hoitopolkujen, terveydenhuollon hoitopolkujen alueella on tehty Suomessa ja Pohjoismaissa. siirtää niitä isompaan markkinaan, joka on muutamia vuosia Suomen markkinaa jäljessä. Puhutaan tämmöisistä hoitopolkuketjuista ja sen potilaan polun ja lääketieteen ammattilaisten polkujen yhdistämisestä ja asioiden ratkaisemisesta uudella tavalla, jotta potilaat saavat parempaa palvelua, pääsevät hoitoon, pystyvät toimimaan ajantasaisen tiedon varassa siinä, miten heidän hoitonsa etenee ja mitä heiltä odotetaan. Ja myöskin sitten totta kai siellä lääkärin, sairaalan, laboratorioiden puolella ei tule hukkaa, turhaa odottelua, ja voidaan optimoida sitä työtä myöskin omalta suunnaltaan. Nähdään todella paljon potentiaalia myöskin Yhdysvaltain markkinassa, jossa sitten edetään ehkä varovaisemmin vähän eri kulmalla ja haetaan muutamia isoja voittoja per vuosi. Ja tältä vuodelta ollaankin jo tiedotettu erittäin hienosta voitosta USA:n itärannikolla. Se on yksi USA:n johtavista sairaaloista ja nykyään meidän asiakas. Ihan lyhyesti pari englanninkielistä kalvoa lyhyesti kuvaten vain sen, että mikä muuttuu silloin kun puhutaan monimutkaisesta käsityöstä. Me kaikki ollaan potilaina varmasti amatöörejä siinä, että miten omaa sairautta hoidetaan, niin me saadaan jatkossakin olla. Meidän ajatus on se, että tuodaan. Tuodaan potilaille tietoa, poistetaan hukka, poistetaan se semmoinen epävarmuus siitä, miten asiat etenevät, ja automatisoidaan kaikki mikä voidaan. Elävän elämän rintasyöpäpotilaiden seurannasta on pystytty poistamaan 95 prosenttia manuaalitekemisestä. Ja myöskin poistamaan tilanteita, joissa potilas menee turhaan lääkärin luokse sen takia, että lääkäri pitäisi vain nähdä, jos heillä on tulokset olemassa muutenkin. Näistä voisi ajatella, että nämä on yksittäisiä ratkaisuja per sairaala, per prosessi, per hoitopolku. Ei ole. Itse asiassa täällä on paljon samankaltaisuutta, mitä olemme rakentaneet yhtiönä. Meidän ajatus on edelleen viedä tätä skaalautuvaa ja modulaarista hoitopolkuratkaisua eteenpäin, eli hyödyntää näitä hoitopolkuja. Luoda variaatioita riippuen siitä, voisiko sanoa, sairauden tyypistä, potilasryhmästä ja perustaa tämä kokonaisuus standardikomponenteille, jolloin asiakkaasta toiseen, saman asiakkuuden sisällä, Ja eri taudeissa, eri tapauksissa pystytään hyödyntämään sitä työtä jo mitä on jo aikaisemmin tehty. Tää muuttaa toimintamallin siihen, että käyttöönotto ei ole asia vaan se Ja lopputulema ja ratkaisun hyödyntäminen on se, mihin tähdätään, eli lyhyet käyttöönotot, nopeat käyttöönotot ja modulaarisuus, toistettavuus on myöskin asiakkaan etu ja toki myöskin meidän etu tehdä parempaa liiketoimintaa kuin asiantuntijapalvelutyöllä. Jos ajatellaan vielä Digital Workforcea yhtiönä ja sijoituskohteena, eli autonominen liiketoimintamalli. Ennustettava, skaalautuva liiketoimintamalli, jossa jatkuvan palvelun osuus liikevaihdosta on 60 prosenttia. Meillä on sertifioitu, hallinnoitu Outsmart-palvelu, joka tuottaa tätä jatkuvaa palvelua moniteknologiamarkkinassa, moniteknologian ratkaisujen kasvumarkkinassa, ja uudet kumppanuudet auttavat meitä menemään uusille markkinoille ja uusiin asiakkaisiin, syventämään sitä meidän tapaa tehdä työtä. Me tähdätään. Yritys on tietotyön syvälliseen muutokseen, mullistamiseen, jossa tietotyön tapa tehdä työtä on ihmisten, digitaalisten työntekijöiden ja agenttien yhteistyö. Me ajatellaan liiketoimintamallit uudelleen. Tämä ei ole vain tuottavuuden säästöä tai tuottavuuden parantamista tai säästöjen luomista, vaan liiketoiminnan transformaatiota, erityisesti tässä vakuutuskentässä. Terveydenhuollolla vaaditaan vahvaa kliinistä osaamista, jota meillä on talossa paljon, ja pystytään käymään kliinisten ammattilaisten, lääkäreiden, hoitajien kanssa syvällistä muutosprosessia muuttamaan sitä tapaa toimia sairaaloissa, oli sitten kyseessä Suomen tai Iso-Britannian markkina tai USA-asiakkaat. Ja yhtiö on taloudellisesti vahvassa tilanteessa. Hyvässä kasvussa, ja liiketoiminnasta 50 prosenttia jo ulkomailla, ja nähdään, että ulkomainen kasvu mahdollistaa meille myöskin yritysostot, joita tutkimme jatkuvasti ja harkitsemme, mikä tähän kokonaisuuteen olisi se sopiva lisäys. Tässä kohtaa kiitän mielenkiinnosta ja mielenkiinnolla odotan, mitä kysymyksiä teillä ja Jonilla on.

Kiitos, Jussi, esityksestä.

Kiitos.

Ja tervetuloa tänne. Ehkä alustuksena voin sanoa sen, että mitä tuossa omassa puheenvuorossani, että olette ehkä yksi niistä yhtiöistä, joka on ehkä onnistunut muutoksessa ja strategian tarkennuksessa, ja se vaikuttaa purevan markkinaan. Ja tänäänkin esityksessä oli paljon tuosta tekoälystä liittyen, että olette ehkä yksi niistä yhtiöistä, joka soveltaa eniten tekoälyä ja datatuotetarjoamaa ja niin poispäin. Teillähän oli ehkä siinä, ennen kuin haluaa katsoa enemmän tai tutustua Digital Workforceen, niin tuossa aikaisemmin keväällä oli hieno sijoittajapäivä, jossa muun muassa näiden liiketoimintavetäjiä oli paikan Yeah. päällä kertomassa itse myöskin, ja enemmän siellä oli tuosta Iso-Britannian mielenkiintoisista terveydenhuoltomarkkinoista myöskin. Kannattaa katsoa se esitys, jos kiinnostaa Digital Workforce enemmän. Mutta hei, tästä otetaan ensin linjalta tulleita kysymyksiä, ja jos on vielä jotain, niin ehtii laittaa tänne näin. Mutta täällä taas AI-mies kysyy, että miten teidän henkilöstö... on sitoutettu. Eikö isompien asiakkaiden kannattaisi rekrytoida teidän kovimmat osaajat?

Hyvä kysymys ja kiitos kysymyksestä. Henkilöstöä on sitoutettu totta kai normaaleilla palkitsemisohjelmilla ja samalla myöskin ehkä sillä, että Puhuin, että meillä on myöskin terveydenhuollon ammattilaisia töissä, niin uskon, että sellainen kuin merkityksellisyys työssä on aika tärkeää tänä päivänä. Eli jos ajatellaan, että hoitajat vaikka nyt tässä terveydenhuollon alueella, jotka aikanaan ovat olleet siellä leikkaussalissa tai hoitamassa asiakkaita, potilaita. Niin tänä päivänä voi helpottaa sitä heidän entisten kollegoiden elämää ja toisaalta myöskin varmistaa potilaan hoitoon pääsyn ja paremman hoidon, niin se on hyvinkin merkityksellistä. Me uskomme, että pystytään tarjoamaan siinä aika paljon jotain. Ja sitten ehkä tässä tekoälyagenttipuolella, mikä on kuuma markkina, ja toki voin sanoa sen, että kilpailu on tekijöistä ihan varmasti jokainen sen kokee. Me uskomme, että meillä on se kulma, että ihmiset pääsevät rakentamaan kokonaisia ratkaisuja ja oikeiden isojen vaativien asiakkaiden kanssa, hyvien kumppaneiden kanssa, niin se aika paljon. on vahva osoitus siitä ehkä, että ehkä niin kuin in-house-tekemisessä ei ihan kaikkea sitä samaa tarjota, näin ainakin uskotaan.

Niin, ja sitten teillä on se Outsmart-alusta tai koko tämä tuotetarjoama, joka tavallaan, että monet rakentuvat sinne ja palikat yhdistyvät siihen, että eikä ole myöskään kopioitavissa eikä ole yhden ihmisen harteilla myöskään tämä kehitystyö.

Joo, ja se on itse asiassa todella hyvä kun nostit sen, koska silloin kun perustajat kymmenen vuotta sitten olivat visionäärisiä siitä, että että se jatkuva palvelu on se ydin, että työtä palveluna ja transformoidaan sitä tekemistä sitä kautta ja pysytään asiakkaan matkassa. Se on meille todella hyvä kasvualusta tässä jatkossakin, kun tämä markkina on ollut kovassa myllerryksessä ja ollaan kestetty ehkä paremmin siinä, kun on se jatkuva liiketoiminta tukena. Se on moniteknologiaan pohjautuva ratkaisualusta ja se sopii hyvin, kun tuodaan siihen lisää kyvykkyyksiä, lisää mahdollisuuksia ja itse asiassa sitten tänä päivänä myöskin vaihdetaan teknologiasta toiseen niitä ratkaisuja ehkä mahdollisille asiakkaille ja vielä enemmän, ja toivottavasti meille parempaa kannattavuutta ja skaalautuvuutta.

Kyllä. Sitten täällä oli foorumilla oli aikaisemmin kysymys, jo tästä on jo tovi aikaa sitten tähän teidän lisenssimuutokseen liittyen. Niin kun tuloutatte kaiken kaupan tulohetkellä jo, ja aikaisemmin jaksotitte tämän, niin minkälainen vaikutus tällä muutoksella on tämän vuoden kasvuun neljänneksittäin, ja onko tämä vaikutus kuinka merkittävä?

Vaikutus ei ole kovin merkittävä. En ole ihan varma vastasiko meidän talousjohtaja siihen jo, jos ei vastannut,

Ei niin ehkä toiminut. vielä vastataan siihen

Joo. erikseen, niin saadaan jäsennelty vastaus kokonaisuudessaan. Meidän niin kuin aikaisemmin viime vuonna vielä raportoima lisenssien jälleenmyynti oli noin viisi miljoonaa. Ja siitä noin miljoona on nyt sitten tämän vuoden lukuihin raportoitava kokonaisuus, jota vanhaa pottia analysoi. Eli miljoonan vaikutus tuossa kolmessakymmenessä miljoonassa noin, niin ei ole kovin iso. Kvartaaleittain ehkä tyypillisesti alkuvuonna on usein lisenssiuusintoja ja mahdollisia lisäyksiä. Ja sitten se menee loppuvuoden aika tasaisesti.

Kiitos paljon, Jussi, vastauksista, ja tsemppiä kesään.

Kiitos paljon. Kiitoksia.

Ja seuraavaksi meillä on vuorossa Solteqin toimitusjohtaja Aarne Aktan. Ja muistakaa hei laittaa Aarneelle siellä webcastin kautta niin kysymyksiä etukäteen.